購物說明 訂單常見問題

 購物說明

購買流程

加入會員(非必要)→ 選購商品 → 加入購物車 → 繼續購物/確認結帳 → 

選擇支付方式 → 選擇配送方式 → 至E-mail收信並確認訂單訊息 → 付款(ATM或銀行) → 

填寫【匯款通知】 → 審核款項進入排單作業 → 寄出會收到發貨通知 → 等待貨到

加入會員

會員登入 → 會員註冊 → 加入會員 → 會員登入 *會員註冊請務必確實登入才能享有會員價

 

購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,

挑選完所有商品後,游標移至頁面上的購物車圖示會出現「CHECKOUT」功能選項,點選即可進入結帳頁面。

* 商品無提供任何分裝塑膠袋、手提袋或紙袋等,若有需要請自行加購紙袋!

 

 

結帳頁面3步驟

01 / 選擇運送方式
大榮貨運/黑貓常溫(可離島)


02 / 填寫訂購資料

發票資訊 若選擇三聯式發票 務必正確提供完整公司抬頭與統一編號


.訂單出貨時,發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。

.開立發票(另附一張訂單明細表)會連同訂購商品,一起包裝配送至您指定的收件地址,無提供另外寄送其他地址之服務。

.配合電子發票系統,所以每筆訂單只能對應一張發票,無法單筆訂單開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別購買,優惠無法併用。


03 / 完成訂購


預設E-MAIL信箱將會收到主旨為 一品名食品有限公司 訂單通知#

信件內容包含訂單查詢連結、付款帳號,以及訂單詳情(明細)。

請儘速於規定時間內完成付款流程,以免訂單逾期取消!
* 訂購日(即第一日)起三日內

* 訂購日的第二日與第三日,若尚未完成付款流程(包含匯款通知),系統會發送通知(訂單取消-審核中)至預設E-mail信箱提醒。

注意事項

非會員累計兩次棄單【訂單取消】,取消購買資格。

會員累計三次棄單【訂單取消】,取消會員資格。[依姓名、電話、Email、地址]

為了維護顧客的購物服務與品質,目前會員全面進行審核過濾,可能發生受限因素有:

1、自申辦帳戶以來,若達兩次以上【訂單取消】紀錄,取消「會員資格」;若達三次以上【訂單取消】紀錄,則是「停止購物服務」。

2、買方訂單不符合本店政策或本店公布的相關操作規則或無法接受與配合購買規範之顧客,恕無法提供交易。

3、過去曾發生未能正常簽收而造成商品再次產生配送運費或退回,則不再提供交易。

4、濫用註冊資料(信箱格式不符)、填寫資料不實等。

5、下單後未完成付款的訂單,系統都會多次寄通知信提醒。 購物說明也都有標示應完成付款的限制天數,如果擔心忘記的話建議送出訂單後,當下就直接付款!只要是被取消訂單後皆無法補付款,並且會有棄單【訂單取消】紀錄。

【特別聲明】

如有未盡事宜,將依網路公認程序及政府相關法規辦理,倘若消費者有非理性作為,

對本網服務造成損害時,我方得不另通知即主動終止該消費者透過本網站購物的權利。

 

ATM轉帳
銀行代號:053
轉帳帳戶:066-22-1113611

銀行匯款
銀行代號:053
銀行帳號:066-22-1113611

銀行名稱:台中銀行-田中分行

銀行戶名:一品名食品有限公司

注意事

△  訂購日起三日內完成付款,付款後務必填寫匯款通知,系統才能進行對帳與 變更訂單狀態。

△  麻煩轉帳、匯款時,不要備註姓名、公司行號、或私人暱稱、訊息等!

△  請勿使用 (無摺)現金存款 或 虛擬帳戶

△  本公司暫時無法受理來自「合作金庫銀行」、「台灣Pay」、「電支跨機構轉帳」或「各式行動支付(透過第三方APP)」的款項,請儘量使用其以外的銀行,以免發生審核失敗之狀況。

請勿使用:合作金庫銀行、台灣PAY、LINEPAY、悠遊付-390、一卡通-391、愛金卡-392、國際連-394、橘子支付-395、街口支付-396、歐付寶-397、簡單付-398

△  付款前,請確認清楚是否確定購買亦或訂錯商品 (品項、數量),若因個人因素 (含未遵守購物規定) 而(被)取消訂單者,退款時則需自行承擔轉帳手續費15~30元【 手續費由銀行收取 】

△  請務必根據單筆訂單金額進行付款,若您有多筆訂單,款項需各別處理,請勿自行合併付款或任意拆金額、筆數,一律視為無效訂單。

△  【帳號末五碼】【匯款日期】【匯款金額】任一資料不符合,系統則會無法審核,訂單視同無效。

△  純匯款「不代表訂單成立」,主動填寫「匯款通知」供核對款項是常識。

官網訂購運費計算 *單筆訂單*單一地址*無累計*無併單*無分單

*大榮貨運(本島)消費滿2,800元(含)免運費,未滿則由消費者自付150元
※ 請注意!偏鄉地區會轉介聯運,配達時日約1~2週以上不含例假日。

*黑貓宅急便(本島)消費滿2,800元(含),運費折150元消費者自付100元。未滿則由消費者自付250元

*黑貓宅急便(離島—地區為澎湖、金門,其餘離島暫無寄送。) 消費者需自付運費360元

【 依物流公司作業安排、無法指定配送時段、樓層,若有特殊需求會額外報價加收特服費 】
【 加工區、碼頭、管制站、貨櫃場、倉儲統倉 *不提供寄送 】

依配合貨運公司認定之偏遠地區需加收聯運費 
◆ 此偏遠地區為貨運公司訂定,偏遠鄉鎮、山區等本公司保有出貨與否權
◆ 加收偏遠費用事宜,將透過信件告知
◆ 如貨運提供列表未列入(未更新) 但經貨運公司通報為偏遠地區,本公司亦保有加價權力
◆ 加價運送服務為單趟計費,若有造成退換貨之情形加購運費恕無法退還

 注意事項 [以下類似情形訂單一律取消不另行通知]
※ 請務必確保填寫之地址可正常收貨再訂購,避免有以下況狀:

X 幾點到幾點(或時段) 才有人可以收貨【 無法指定抵達時間,依各地區貨運司機配送為準 】
X 怕不在家 (或公司) 沒有人可以收貨【 建議前往實體店面購買 】
X 指定假日到貨 【 一律平日出貨,到貨時間依貨運公司為準 】
X 貨運司機借鑰匙 或送樓層等特殊要求 亦或無人簽收要求司機置放門外等
X 原地址若沒有人收改送隔壁或附近地址 【 配送僅限單一地址!】

X 兩箱以上想指定裝箱內容 【 由包貨員統一裝箱作業,恕無法提供個人化服務 】
*** 偏遠鄉鎮或離島地區,貨運會將收取的貨件轉由其他聯運行,若有該情形訂單將保留(或取消)另行通知加收取特服費始能寄出!

 

※ 商品皆為易碎品,請務必確保可正常收貨,若有被退回將於退款時扣除來回運費與商品毀損費用。
若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:  
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認送達時間。 
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後以公告之工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
*實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
*適逢農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

出貨說明:
當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的以公告之工作天內(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,
為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品(含發票及明細),收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。 
另外補充說明包裝流程: 包裝人員會經過兩次的備貨準備與確認,最後封箱前也會再進行一次的確認才予以封箱,以降低出貨錯誤的風險。
若您還是有疑慮,拆封前務必全程錄影,以利提供協助並確保您的權益~
※ 訂購者即代表同意本公司購物說明之規範,簽收到貨務必【拆封前全程錄影】維護自身權益為顧客之責任,以利售後處理。
收件後有發現缺件、品項不符,請務必於24小時內向我司提供"完整"全程拆封影片,逾時不候,則視同已確認無誤,恕無法再提供其他補救措施。
※ 無提供"完整"
全程拆封影片一律無法受理相關辦法。

退換貨及退款問題:

1. 根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內。

除了產品本身瑕疵(如變質、異味、過期、重量不足),其他則恕不接受退換貨。

2. 在什麼情況無法辦理退換貨? 

.個人口感、喜好不合 、口味或數量買錯

.因特別說明已註明無法退換貨之商品 

.未事先通知逕行將商品寄回,本公司不予接受退換貨,運費則由消費者自行負擔 

.商品已出貨臨時取消訂單

 

經由公司確認有無商品瑕疵之事實,若需要辦理退貨請注意,

您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

您要求退貨之商品若有缺件或是破損嚴重,有權視損毀程度而折扣退款金額。

發票問題:

1. 依統一發票辦法規定,發票一經開立,將無法再轉換開立發票類型。

例如:公司戶發票(可供公司報帳使用),改開個人式發票(一般發票),或個人式發票改開公司戶發票,

請您於消費時確認發票選項,本公司已善盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

2. 公司戶發票統編、抬頭有誤,如錯字、漏字等,需修改發票資訊

請下載「發票換開聲明書」,正確填寫、用印後,於簽收後三日內,將「發票聲明書」、「原發票」及「回郵信封」寄回以下地址。

公司名稱:一品名食品有限公司

公司地址:52049 彰化縣田中鎮三安里員集路一段298號1樓

收件單位:一品名食品有限公司 會計室 收

● 收到資料並確認無誤後,約7-14個工作天內換開發票完成,並依提供的回郵信封重新寄出紙本發票。

慎防

詐騙

本公司「不會」主動以客服電話聯繫您任何問題(包含通知您付款、出貨時間), 

若您有疑問,請主動多加利用訂單留言或粉絲專頁私訊我們。