購物說明 訂單常見問題

 購物說明

購買流程

加入會員(非必要)→ 選購商品 → 加入購物車 → 繼續購物/確認結帳 → 

選擇支付方式 → 選擇配送方式 → 至E-mail收信並確認訂單訊息 → 付款(ATM或銀行) → 

審核款項進入排單作業 → 寄出會收到發貨通知 → 等待貨到
 

加入會員

會員登入 → 會員註冊 → 加入會員 → 會員登入 *會員註冊請務必確實登入才能享有會員價

 

購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,

挑選完所有商品後,游標移至頁面上的購物車圖示會出現「CHECKOUT」功能選項,點選即可進入結帳頁面。
 

結帳頁面3步驟

01 / 選擇運送方式
大榮貨運/黑貓常溫(可離島)


02 / 填寫訂購資料

發票資訊 若選擇三聯式發票 務必正確提供完整公司抬頭與統一編號


.訂單出貨時,發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。

.開立發票(另附一張訂單明細表)會連同訂購商品,一起包裝配送至您指定的收件地址,無提供另外寄送其他地址之服務。

.配合電子發票系統,所以每筆訂單只能對應一張發票,無法單筆訂單開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別購買,優惠無法併用。


03 / 完成訂購


預設E-MAIL信箱將會收到主旨為 一品名食品有限公司 訂單通知#

信件內容包含訂單查詢連結、付款帳號,以及訂單詳情(明細)。

請儘速於規定時間內完成付款流程,以免訂單逾期取消!

注意事項

非會員累計兩次【訂單取消】,取消購買資格。

會員累計三次【訂單取消】,取消會員資格。[依姓名、電話、Email、地址]

為了維護顧客的購物服務與品質,目前會員全面進行審核過濾,可能發生受限因素有:

1、自申辦帳戶以來,若達兩次以上【訂單取消】紀錄,取消「會員資格」;若達三次以上【訂單取消】紀錄,則是「停止購物服務」。

2、無法接受與配合購買規範之顧客,恕無法提供交易。

3、過去曾發生未能正常簽收而造成商品再次產生配送運費或退回,則不再提供交易。

4、濫用註冊資料(信箱格式不符)、填寫資料不實等

【特別聲明】

如有未盡事宜,將依網路公認程序及政府相關法規辦理,倘若消費者有非理性作為,

對本網服務造成損害時,我方得不另通知即主動終止該消費者透過本網站購物的權利。

 

ATM轉帳
銀行代號:053
轉帳帳戶:066-22-1113611

銀行匯款
銀行代號:053
銀行帳號:066-22-1113611

銀行名稱:台中銀行-田中分行

銀行戶名:一品名食品有限公司

注意事

△  訂購日起三日內完成付款,付款後務必填寫匯款通知,系統才能進行對帳與 變更訂單狀態。

△  麻煩轉帳、匯款時,不要備註姓名、公司行號、或私人暱稱、訊息等!

△  請勿使用 (無摺)現金存款 或 虛擬帳戶

△  本公司暫時無法受理來自「合作金庫銀行」、「台灣Pay」或「各式行動支付(透過第三方APP)」的款項,請儘量使用其以外的銀行,以免發生審核失敗之狀況。

△  付款前,請確認清楚是否確定購買亦或訂錯商品 (品項、數量),若因個人因素 (含未遵守購物規定) 而(被)取消訂單者,退款時則需自行承擔轉帳手續費15~30元【 手續費由銀行收取 】

△  請務必根據單筆訂單金額進行付款,若您有多筆訂單,款項需各別處理,請勿自行合併付款或任意拆金額、筆數,以免無法審核成功。

△  【帳號末五碼】【匯款日期】【匯款金額】任一資料不符合,系統則會無法審核,訂單視同無效。

官網訂購運費計算

*大榮貨運(本島)消費滿2,800元(含)免運費,未滿則由消費者自付150元

*黑貓宅急便(本島)消費滿2,800元(含),運費折150元消費者自付100元。未滿則由消費者自付250元

*黑貓宅急便(離島—地區為澎湖、金門,其餘離島暫無寄送。) 消費者需自付運費360元

【 依物流公司作業安排、無法指定配送時段、樓層,若有特殊需求會額外報價加收特服費 】

 注意事項
※ 請務必確保填寫之地址可正常收貨再訂購,避免有以下況狀:

X 幾點到幾點才有人可以收貨【 無法指定抵達時間,依各地區貨運司機配送為準 】
X 怕不在家 (或公司) 沒有人可以收貨【 建議前往實體店面購買 】
X 指定假日到貨 【 一律平日出貨,到貨時間依貨運公司為準 】
X 貨運司機借鑰匙或送樓層等特殊要求
X 原地址若沒有人收改送隔壁或附近地址 【 麻煩注意!配送僅限單一地址!】
X 兩箱以上想指定裝箱內容 【 由包貨員統一裝箱作業,恕無法提供個人化服務 】

 

※ 商品皆為易碎品,請務必確保可正常收貨,若有被退回將於退款時扣除來回運費與商品毀損費用。
若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:  
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認送達時間。 
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後以公告之工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
*實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
*適逢農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

退換貨及退款問題:

1. 根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內。

除了產品本身瑕疵(如變質、異味、過期、重量不足),其他則恕不接受退換貨。

2. 在什麼情況無法辦理退換貨? 

.個人口感、喜好不合 、口味或數量買錯

.因特別說明已註明無法退換貨之商品 

.未事先通知逕行將商品寄回,本公司不予接受退換貨,運費則由消費者自行負擔 

.商品已出貨臨時取消訂單

 

(限商品瑕疵)若您要辦理退貨請注意,

您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

您要求退貨之商品若有缺件或是破損嚴重,有權視損毀程度而折扣退款金額。

發票問題:

1. 依統一發票辦法規定,發票一經開立,將無法再轉換開立發票類型。

例如:公司戶發票(可供公司報帳使用),改開個人式發票(一般發票),或個人式發票改開公司戶發票,

請您於消費時確認發票選項,本公司已善盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

2. 公司戶發票統編、抬頭有誤,需修改發票資訊

請下載「發票換開聲明書」,正確填寫、用印後,於簽收後三日內,將「發票聲明書」、「原發票」及「回郵信封」寄回以下地址。

公司名稱:一品名食品有限公司

公司地址:52049 彰化縣田中鎮三安里員集路一段298號1樓

收件單位:一品名食品有限公司 會計室 收

● 收到資料並確認無誤後,約7-14個工作天內換開發票完成,並依提供的回郵信封重新寄出紙本發票。

慎防

詐騙

本公司「不會」主動以客服電話聯繫您任何問題(包含通知您付款、出貨時間), 

若您有疑問,請主動多加利用訂單留言或粉絲專頁私訊我們。